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為切實(shí)破解老年群體金融服務(wù)“數(shù)字鴻溝”，傳遞便民惠民金融溫度，近日，姜堰農(nóng)商銀行以“適老服務(wù)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，貼心守護(hù)伴夕陽”為主題，舉辦了一場(chǎng)干貨滿滿的適老金融知識(shí)講堂，吸引30余名老年客戶參與，獲得一致好評(píng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行工作人員化身“專屬講師”，結(jié)合老年客戶認(rèn)知特點(diǎn)，采用“手把手教學(xué)+通俗講解”模式。針對(duì)智能手機(jī)銀行操作、電子支付安全、養(yǎng)老金查詢支取等高頻需求，工作人員通過大屏幕演示與一對(duì)一指導(dǎo)相結(jié)合的方式，細(xì)致講解APP注冊(cè)登錄、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)等步驟，耐心解答“如何綁定銀行卡”“忘記密碼怎么辦”等疑問。同時(shí)，聚焦老年群體易遭遇的電信詐騙、非法集資等風(fēng)險(xiǎn)，通過真實(shí)案例剖析，普及“三不一多”防騙技巧，提醒老年客戶守護(hù)好“錢袋子”。
考慮到老年客戶的身體需求，該行還準(zhǔn)備了老花鏡、飲用水、急救箱等便民物資，設(shè)置專屬休息區(qū)，全程提供貼心引導(dǎo)服務(wù)。互動(dòng)環(huán)節(jié)中，老年客戶踴躍提問，工作人員逐一細(xì)致回應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈溫馨。“以前不敢用手機(jī)轉(zhuǎn)賬，怕操作錯(cuò)誤，今天跟著學(xué)了一遍，原來這么簡(jiǎn)單！”剛學(xué)會(huì)手機(jī)銀行繳費(fèi)的張阿姨笑著說。
此次適老金融知識(shí)講堂是姜堰農(nóng)商銀行踐行“適老化金融服務(wù)”理念的重要舉措。下一步，該行將持續(xù)聚焦老年客戶需求，常態(tài)化開展適老知識(shí)宣講、便民服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)適老設(shè)施，讓老年群體在金融服務(wù)中感受到便利與溫暖，切實(shí)提升老年客戶的金融獲得感、幸福感、安全感。
原標(biāo)題：姜堰農(nóng)商銀行： 適老講堂“手把手” 金融服務(wù)暖夕陽
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202512/09/node_A03.html#content_1510428
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