企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂與根基。近年來(lái)，靖江農(nóng)商銀行深耕特色文化建設(shè)，從服務(wù)提質(zhì)、家園共建到合規(guī)筑基，以多元舉措筑牢文化基石，為銀行高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

　　淬煉服務(wù)文化

　　打造客戶暖心港灣

　　一是強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入。“服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)的生命線”，這一理念深植于靖江農(nóng)商銀行的發(fā)展基因中。該行聯(lián)合外部專業(yè)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)服務(wù)升級(jí)培訓(xùn)，以 “心服務(wù)、星形象、新征程” 為主題開展服務(wù)提升活動(dòng)，廣納各網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀服務(wù)案例，精心編印專刊，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)在全行蔚然成風(fēng)。二是固化培訓(xùn)成果。為將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際效能，該行創(chuàng)新 “以賽代訓(xùn)、以講促學(xué)” 模式，舉辦 “服務(wù)風(fēng)采展示大賽”“金牌講師大賽”，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在各網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)復(fù)制。三是推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。該行以 “運(yùn)營(yíng)服務(wù)滿意年” 為契機(jī)，發(fā)起 “最佳廳堂服務(wù)效能網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)賽”，加速網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)交易型向綜合金融服務(wù)型轉(zhuǎn)型，讓客戶在每一次服務(wù)中都能感受到專業(yè)與貼心。

　　厚植家園文化

　　凝聚團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)合力

　　一是強(qiáng)化梯隊(duì)建設(shè)。為搭建人才成長(zhǎng)梯隊(duì)，靖江農(nóng)商銀行開展中層后備人才儲(chǔ)備“競(jìng)帆計(jì)劃”，建立健全后備人才庫(kù)，通過(guò)量化關(guān)鍵崗位人才等級(jí)評(píng)定指標(biāo)、定制專屬培訓(xùn)課程，為員工鋪設(shè)快速成長(zhǎng)通道。二是搭建多元交流平臺(tái)。跨條線學(xué)習(xí)與興趣交流并舉，是家園文化的生動(dòng)實(shí)踐，資金業(yè)務(wù)、金融科技、宣傳等興趣小組的成立，打破了部門壁壘，促進(jìn)了專業(yè)人才的跨界成長(zhǎng)；“四大球” 競(jìng)賽、瑜伽、攝影等興趣俱樂(lè)部的組建，讓員工在工作之余找到歸屬感，團(tuán)隊(duì)向心力持續(xù)增強(qiáng)。三是拓展互動(dòng)圈層。開展共建聯(lián)誼運(yùn)動(dòng)會(huì)，將政銀企三方緊密相連，在歡聲笑語(yǔ)中拉近心與心的距離，讓“家” 的溫暖延伸至每一個(gè)角落。

　　筑牢合規(guī)文化

　　堅(jiān)守金融安全底線

　　一是做實(shí)合規(guī)理念引領(lǐng)。靖江農(nóng)商銀行組織開展“合規(guī)從高層做起” 文化提升活動(dòng)，全體高管簽署履職承諾書并公示，以“頭雁效應(yīng)” 引領(lǐng)全行合規(guī)風(fēng)氣。二是做細(xì)合規(guī)理念宣教。為讓合規(guī)理念入腦入心，該行開展“合規(guī)人人有責(zé)” 系列活動(dòng)：微信公眾號(hào)專欄解讀、“周周學(xué)” 直播授課答疑、員工行為手冊(cè)系統(tǒng)梳理等多維度宣傳，讓“要我合規(guī)” 逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?“我要合規(guī)” 的自覺行動(dòng)。三是做強(qiáng)金融普法品牌。創(chuàng)新打造“小圓宣傳” 服務(wù)隊(duì)，建立長(zhǎng)效宣教機(jī)制；組織員工旁聽庭審，發(fā)揮反面警示作用，筑牢思想防線。

　　下一步，靖江農(nóng)商銀行將繼續(xù)以特色文化建設(shè)為抓手，錘煉服務(wù)客戶的“暖心”、凝聚團(tuán)隊(duì)的“齊心”、堅(jiān)守底線的“初心”，朝著更具活力、更有溫度、更可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)步前行，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的文化動(dòng)力。



 

　　原標(biāo)題：靖江農(nóng)商銀行：以特色文化為筆繪就高質(zhì)量發(fā)展畫卷

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